在二手房交易市场中，房屋漏水问题一直是困扰消费者的棘手难题。据贝壳石家庄的数据显示，漏水纠纷在常规二手业务单中占比高达9%。这类问题，不仅给交易双方带来了经济损失，还影响了邻里关系，甚至引发法律纠纷。为了破解这一难题，贝壳石家庄在2025年2月17日启动了一项全面的服务升级。

　　提升交易的安全性和确定性，满足消费者对房产交易安全和服务品质的高要求。作为市场关注的焦点，在“漏水安心保家财险”方面，贝壳与平安保险合作，为消费者提供了覆盖各项意外水损的保险服务。该保险单次赔付金额在2000-5000元之间，且施行“0免赔额”政策，只要属于保险责任，不论损失大小都能得到赔付。

　　此外，保单还对房屋主体结构内房屋损失、家财损失等进行了覆盖，最高保障额度可达18.3万元。河北省消费者权益保护委员会秘书长王守用表示，贝壳的服务升级体现了对消费者权益的重视，有助于推动行业的高质量发展。

　　除了推出“漏水安心保家财险”外，贝壳还发布了“过户赠送家财险”、“物业交割必陪同”、“带看&签约不迟到”、“交易不枉跑”、“T+5限时批贷”、“T+5限时放款”等六大服务保障项目，通过一系列措施，前置排查房屋漏水情况，完善漏水保障，提升交易效率。

　　与此同时，贝壳石家庄还注重社区便民服务的建设，推出了“免费擦玻璃”、“大地美容”、“社区便民服务”三项公益服务。通过社区服务驿站和骑手服务驿站的建设，贝壳为社区居民和外卖骑手提供了多项免费服务，赢得了广泛好评。此举不仅提升了贝壳的品牌形象，还加强了企业与消费者之间的情感纽带。

　　在发布会上，贝壳石家庄总经理李鵾表示，贝壳将不断针对用户痛点，迭代服务内容，加大对社区便民服务的投入，将社区便民服务站建设成为社区的“好邻居”，走进社区、服务社区、回馈社区。

　　值得一提的是，贝壳石家庄此次服务升级还得到了市场的积极响应。客户代表郑女士在发布会上表示，她在买房后装修时发现漏水痕迹，通过经纪人的反馈和核实，不到5天就解决了问题并获得了3200元的赔偿，超出了她的预期。

　　贝壳找房石家庄站通过推出“漏水安心保家财险”和一系列服务保障项目，实现了从“事后补救”到“事前预防”的服务升级，让买卖双方更放心。提升消费者购房安全感，看似小事，实则是一项突破，因为贝壳找房解决的不仅仅是漏水问题，还是千千万万购房者的“心之所患”。返回搜狐，查看更多